ICR AKADEMİ, konaklama sektöründe uzman danışmanları ile OTEL YÖNETİM SİSTEMİ danışmanlık hizmeti gerçekleştirmektedir.
Otel Yönetim Sistemi Nedir?
Otel yönetim sistemi, bir konaklama tesisin; uluslararası konaklama sektörü standartları, ulusal yasal mevzuatlar ve ISO (International Organization for Standardization) yönetim sistemi standartlarına uygun olarak işletilmesi amacı ile oluşturulan tesis yönetim sistemidir.
Otel Yönetim Sistemi Nasıl Kurulur?
Otel Yönetim sistemi; tesisin misafir beklentileri, konumu, hedef pazarı, sektör paydaşlarının beklentileri, yatırımcı beklentileri ve personel beklentileri vb. faktörler dikkate alınarak oluşturulmaktadır. Oluşturulan Otel Yönetim Sistemi; uluslararası yönetim sistemi standartları, ulusal yasal mevzuatlar ve konaklama sektörü standartlarının tümünü karşılayacak ve bunları baz alarak tümünün üzerine çıkılacak seviyede kurgulanmaktadır.
Otel Yönetim Sistemi Kurulum Aşamaları Nedir?
ICR Akademi, Otel Yönetim Sistemi konaklama sektörüne özel olarak kurgulanmaktadır. Otel yönetim Sistemin oluşturulmasında ve etkin olarak uygulanması üç aşamada gerçekleştirilmektedir.
Birinci Aşama : Kişiye göre değişkenlik göstermeyen, her daim aynı şekilde sistemin işlemesi için tesisin hizmet standartları ve operasyon standartları ile çalışanların sorumluluk ve yetkileri tam olarak belirlenir.
İkini Aşama: Oluşturulan operasyon ve hizmet standartlarının etkin olarak uygulanması için öncelikle personelin eğitimi ve bilgilendirilmesi gerçekleştirilir. Akabinde sistemin etkin olarak uygulanmasının sağlanması için sistem yürürlüğe konulur.
Üçüncü Aşama: Tesiste oluşturulan ve uygulamaya konulan sistemin etkinliğini arttırılması ve sürekliliğinin sağlaması için daimi olarak denetim, kontrol ve ölçüm faaliyetlerinin yürütülmesi sağlanır. Denetim, kontrol ve ölçüm faaliyetleri neticesinde iyileştirmeye açık alanlar tespit edilmekte sistemin geliştirilmesi ve iyileştirilmesi sağlanır.
Otel Yönetim Sistemi Hangi ISO Standartlara Uygun Olarak Oluşturulmaktadır?
ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi
ISO 10002:2004 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi
ISO 22000:2005 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi
ISO 14001:2004 Çevre Yönetim Sistemi
OHSAS 18001:2007 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi
ISO 27001:2013 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi
Tesis tarafından talep edilen standartlar baz alarak uluslararası standartların üstünde bir yönetim sistemi oluşturulmaktadır.
Otel Yönetim Sistemi Uygulandığında Belge Alınabilir Mi?
Eğer ki tesisinize yönetim sistemi belgesi almak istiyorsanız size özel oluşturulan otel yönetim sistemini kurulumu tamamlanıp uygulamaya konulduktan sonra belge almak için ayrıca bir çalışma yapmanıza gerek bulunmamaktadır. Çünkü ICR AKADEMİ tarafından oluşturulan otel yönetim sistemi, yönetim sistemi standartlarının üzerinde kurgulanmakta olup bu sayede tesis istemesi halinde talep ettiği yönetim sistemi belgesine sahip olabilmektedir.
Otel Yönetim Sisteminin Faydaları Nedir?
Hizmet standartlarının belirlenmesi
Operasyon standartlarının belirlenmesi
Personelin standartlara uygun olarak eğitilmesi ve geliştirilmesi
Operasyonların belirlenmiş kurallar dahilinde gerçekleştirilmesi
Operasyonel hataların ortadan kaldırılması
Tesisi sisteminin kişiye göre değişkenlik göstermesinin önlenmesi
Her daim aynı kalite standartlarının uygulanmasının sağlanması
Sistem işleyişinin etkin olarak kontrol edilmesi
Otel Yönetim Sisteminin Nihai Amacı Nedir?
Otel Yönetim Sisteminin oluşturulması ve uygulanmasında neticesinde nihai beklentimiz:
Mutlu Misafir
Mutlu personel
Mutlu yatırımcıdır.
Tesisinizde OTEL YÖNETİM SİSTEMİ kurmak için bize ulaşın.